Обращение

Получателям финансовых услуг рекомендуется включать в обращение следующую
информацию и документы (при их наличии):

1. Номер договора, заключенного между получателем финансовых услуг и страховым брокером.
2. Изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.
3. Наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страхового брокера, действия (бездействие) которого обжалуются.
4. Иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить.
5. Копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

12. Согласие предоставляется в целях обработки моего запроса, поданного через сайт Оператора.

Способы защиты прав получателей финансовых услуг:

• Досудебный порядок разрешения споров (см. ниже).
• Обращение в суд.
• Обращение с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России).
• Обращение с жалобой в Ассоциацию Профессиональных Страховых Брокеров (АПСБ).
• Иные способы, предусмотренные законодательством РФ.

Способы защиты гражданских прав приведены в ст. 12 ГК РФ.

Реализация права получателя финансовой услуги на досудебный порядок разрешения
споров:

• В случае поступления претензии от получателя финансовой услуги ввиду возникновения спора, связанного с исполнением договора об оказании финансовых услуг, претензия рассматривается страховым брокером в порядке и сроки, установленные законом и иными определенными в договоре об оказании финансовой услуги.
• При наличии в договоре со страховым брокером условия о применении процедуры медиации возникший спор между страховым брокером и получателем финансовых услуг будет урегулирован с использованием медиативных процедур.
• Использование указанных процедур не лишает получателя финансовых услуг права на судебную и иную защиту своих прав и законных интересов.

Рекомендованный перечень информации и документов (при их наличии) для
включения в направляемую получателем финансовой услуги претензию:

1. Наименование страхового брокера и достаточные для его идентификации данные.
2. Фамилия, имя, отчество (при наличии) получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом, полное наименование, ИНН (для резидентов), налоговый и иной регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов) получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом, и сведения, достаточные для идентификации получателя финансовой услуги.
3. Номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и страховым брокером.
4. Изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования.
5. Копии документов, подтверждающих изложенные в претензии обстоятельства и величину требования.