Поскольку по ОСАГО предусмотрена натуральная и денежная формы возмещения, то вопрос можно разделить на две части:
— при получении клиентом направления на ремонт, он получает восстановленный автомобиль с использованием неоригинальных запчастей. Здесь стоимость ремонта никак его не касается.
— при выборе денежной формы даже до всех этих событий сумма выплаты чаще всего не покрывала стоимость ремонта, поскольку в этом случае при расчете используется износ автомобиля. В текущей ситуации клиенты также будут сталкиваться с этой проблемой.